PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRA
Para adquirir nuestros productos accede al catálogo, añade los productos al cesto de la compra y procede a finalizar el pedido. En ese paso se añadirán los gastos de envío y, si dispones de un código descuento, será el momento de introducirlo. Añade la dirección de envío y finaliza el pedido seleccionando el método de pago que prefieres.
MEDIOS DE PAGO
Para llevarte a casa uno de nuestros tesoros puedes abonarlo mediante Paypal, tarjeta, transferencia bancaria o Bizum.
- Paypal. El usuario abonará el pedido mediante la pasarela de pagos de Paypal.
- Tarjeta. El usuario podrá abonar el pedido empleando una tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria. El usuario contactará con [email protected] o mediante redes sociales (Instagram @sause_ ) para recibir los datos y poder realizar el pedido.
- Bizum. El usuario contactará mediante [email protected] o redes sociales (Instagram @sause_ )
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Creamos joyas a medida bien sea modificando un diseño existente o creando desde cero esa joya con la que sueñas. Si deseas crear una joya escríbenos mediante INSTAGRAM o mediante el formulario CONTACTO de esta web.
Los pedidos personalizados no son compatibles con promociones.
Las piezas personalizadas incrementan un 10% el precio.
Las piezas creadas bajo pedido han de ser abonadas en un 60% antes de comenzar el proceso creativo. Esto ocurre por varios motivos:
- Iniciar la elaboración de una joya que no tenemos en catálogo implica comprar materiales asumir un coste.
- Nuestro tiempo creando la joya y probando (enviamos fotos al cliente constantemente) las opciones hasta dar con la definitiva es algo valioso.
- Nos gusta tomarnos en serio nuestro trabajo y nos gusta que nuestras clientas lo sientan así. Hemos tenido malas experiencias y no creamos nada sin recibir una señal.
CÓDIGOS DESCUENTO
Los códigos descuento son promociones puntuales que podemos hacer en nuestra web y que puedes disfrutar al añadirlos al final del pedido. Al aplicarlo la web te muestra la rebaja que se efectúa sobre el importe de los productos o sobre el envío.
Solamente se puede aplicar un código descuento en cada pedido.
Los pedidos personalizados o los diseños hechos a medida no están sujetos a los códigos descuento.
Los publicamos en las redes sociales y en el newsletter, al que puedes apuntarte aquí
ENVÍO
El envío es certificado y su coste habitual 5€
Los plazos estimados de envío son 20 días hábiles.
DEVOLUCIONES
No asumimos devoluciones ni cambios por diferencia de gusto, ni por malas condiciones derivadas del uno inadecuado del producto por parte de los clientes. Asegúrese de que el producto es de su agrado antes de verificar su compra, los pedidos personalizados no admiten devolución y no dude en contactar con nosotros si el producto ha llegado con alguna tara o defecto. En tal caso, envíanos a [email protected] una fotografía del producto dentro de las 24 horas inmediatamente posteriores a la recepción del producto. Revisaremos el caso y le responderemos lo antes posible. Posteriormente debe realizar el envío para efectuar un cambio. Asumimos los gastos del envío de devolución en estos casos.
Para cualquier otra consulta puede usar esta dirección de email: [email protected]